良くお受けするご質問

Ｑ　駐車場はありますか。 Ａ　ございます。無料です。

Ｑ　駐車の位置はどのようになっていますか。 Ａ　夏の駐車位置は、こちら(pdfﾌｧｲﾙ)　をご覧ください。 　　冬の駐車位置は、こちら(pdfﾌｧｲﾙ)　をご覧ください。冬の駐車位置は細かく定めていますが、 　　除雪の都合です。どうかご協力ください。

Ｑ　駐車場にマイクロバスは入りますか。 Ａ　当ホテルまでの道路も広く、駐車場も広いのでマイクロバスも大丈夫です。

Ｑ　ニセコでレンタカーを借りることができますか。 Ａ　ニセコでレンタカーを借りることができます。 　 マツダレンタカー(ヒルトンニセコビレッジ）　　　 　　０１３６−４４−１１１１ 　　トヨタレンタリース（倶知安町まちの駅ぷらっと）　 ０１３６−５５−５５０１ 　　ニッポンレンタカー（ひらふホテルアルペン） 　　　０１３６−２３−０９１９

Ｑ　スキー・ゴルフバッグ等の荷物を事前に送っていいですか。 Ａ　どうぞお送りください。大切にお預かりいたします。 　　　　（送り先） 　　　　〒０４８−１５４２ 　　　　　北海道虻田郡ニセコ町近藤２６３−１３　 　　　　　コンフォート・イン　ニセコ 　　　　　（Ｔｅｌ）０１３６−４３−２１００

Ｑ　帰るとき、そちらから、宅急便を送れますか。 Ａ　当ホテルから宅急便を送れます。

Ｑ　コイン・ランドリーはありますか。 Ａ　当ホテルにコイン・ランドリーの設備はありません。 　　当ホテルの周辺にも、コイン・ランドリーはありません。 　　隣町の倶知安町にあります（当ホテルから車で約２０分）。 　　なお、連泊のお客様には、ご希望により「ランドリー・サービス」を行っています。 　　「ランドリー・サービス」は、フロントにお預けいただいた洗濯物を、ホテルで洗濯・乾燥してお返します。 　　夕方お出しいただければ翌朝に、朝お出しいただければ夕方に、出来上がります。 　　料金は、ランドリー・バスケット１かご（５kgまで）　８００円です。

Ｑ　ホテルの建物は、築何年ですか。 Ａ　２０００年１２月に、新築・オープンしました。

Ｑ　たばこは吸えますか。 Ａ　愛煙家のお客様には申し訳ありませんが、当ホテルは、全館禁煙です。 　　ご不便をおかけしますが、おタバコは、館外（屋外）でお願いします。

Ｑ　チェック・インは何時までですか。 Ａ　チェック・インは１５：００から２１：００までにお願いいたします。 　　２１：００以降のチェックインはできません。他のホテルをご利用ください。 　　 　　なお、一旦、チェックインした後は２１：００以降もご自由に外出いただけます。

Ｑ　門限はありますか。ある場合、門限は何時ですか Ａ　門限はありません。 　　（２２：００に玄関ドアを施錠いたしますが、それ以降の時間に出入りすることもできます。 　　　２２：００以降に出入りする場合は、フロントで出入りの方法をご説明します）

Ｑ　女の一人旅ですが、大丈夫でしょうか。 Ａ　大丈夫です。当ホテルには、バストイレ付きのシングルルームがあり、 　当ホテルのオーナーは女性ですので、一人旅の女性のお客様にも、よくご利用いただいています。

Ｑ　私は、仕事関係の宿として、そちらに泊りたいのですが、ビジネス客もいるのでしょうか。 Ａ　当ホテルはスキーやラフティングなどのレジャーのお客様だけでなく、ビジネスのお客様にも 　良くご利用いただいています。 　　当ホテルは、国道５号線や、道々６６号線からも比較的便利が良いので、倶知安、蘭越、真狩、 　ルスツなどニセコ周辺でお仕事をされるお客様にも、よくご利用いただいています。

Ｑ　車椅子でも大丈夫ですか。 Ａ　車椅子のお客様も大丈夫です（ただ、本格的な車椅子対応客室はございません）。 　　当ホテルは、駐車場〜玄関〜１階客室まで、段差はありません（駐車場〜玄関にはスロープがあります）。 　　客室内で、浴室（ユニットバス）に入るとき約７ｃｍの段差があります（浴室床が約７ｃｍ低くなっています）。 　　１階には、玄関ホールにもトイレ（共用）があり、こちらは段差はありません。 　　浴室・トイレは車椅子専用ではなく、廊下や浴室内に手すりの設備もありませんが、 　　オーナーは、ヘルパー２級所持者です。

Ｑ　予約はいつから受け付けているのですか。 Ａ　ご予約は、２ヶ月前から、お受けしております 　　　なお、 　　２泊以上の連泊のご予約は６ヶ月前からお受けしております（５月と１１月を除きます）。 　　（２泊以上の連泊のご予約を、２ヶ月以上前にご予約された後、１泊のご予約に変更された場合は、 　　　連泊予約の変更料として、１泊のご宿泊料金の２０％をいただきます。） 　　 　　　（５月と１１月は休業月です。５月と１１月中に営業する日のご予約は、 　　　５月（ＧＷ以降）のご予約は３月１日から、１１月のご予約は９月１日から、承っております。）

Ｑ　キャンセル料はどのくらいですか。 Ａ　�@　当ホテルでは、キャンセルのご連絡をいただいた場合は、 　　　　原則として、キャンセル料はいただいておりません。 　　　　（キャンセルの場合は、できるだけ早くご連絡ください。） 　　�A　なお、当日になってもご連絡がなかった場合は、 　　　　１００％のキャンセル料をいただきます。 　　�B　連泊予約の変更料 　　　　（２泊以上の連泊のご予約を、２ヶ月以上前にご予約された後、１泊のご予約に変更された場合） 　　　　連泊予約の変更料として、１泊のご宿泊料金の２０％をいただきます。 　　�C　年末年始のご予約の場合 　　　　こちらをご覧ください。

Ｑ　フェリーでそちらへ行こうと考えています。 　フェリーの予約は２ヶ月前からですが、フェリーの予約が取れる前でも、そちらの宿泊の予約は 　受け付けるのですか。 Ａ　当ホテルでは、２泊以上の連泊のご予約を６ヶ月前からお受けしております。 　　フェリーの予約が取れる前でも、当ホテルのご予約をお受けしております。 　　（夏の観光シーズンやスキーシーズンは、２ヶ月以上前から満室になる日があります。お早目に 　ご予約ください。） 　もし、フェリーが希望どおり取れない場合は、変更又はキャンセルのご連絡をいただければ、 　結構です（当ホテルでは、原則としてキャンセル料をいただいておりません。）。

Ｑ　支払いをカードですることはできますか。 Ａ　当ホテルでは、低料金のご宿泊料金を維持するため、カード払いのお取り扱いはしていません。

Ｑ　近くに食事のできるところはありますか。 Ａ　車で、３分から１５分のところにあります。 　　（徒歩圏内には、食事のできるところはありません。）

Ｑ　自炊はできますか。 Ａ　流し台・調理台など自炊のできる設備はありませんので、自炊はできません。 　　炊飯器等調理器具の持ち込みもできません。

Ｑ　近くに温泉はありますか。 Ａ　当ホテル周辺には、温泉が多数あります。 　　中でも、当ホテルから近く、お客様に好評な温泉は次の２つです。 　　�@綺羅乃湯（きらのゆ）（当ホテルから車で、約８分です） 　　�A真狩温泉（当ホテルから車で、約１０分です） 　　ニセコの温泉案内は、こちら　　をご覧ください。（ニセコリゾート観光協会のＨＰです。）

Ｑ　近くに銀行などの金融機関はありますか。 Ａ　ニセこ町内に、北海信用金庫、ニセコ郵便局、ＪＡバンクがあります。 　　（いずれも当ホテルから車で約５分です） 　　倶知安町に、北洋銀行があります。 　　（当ホテルから車で約２０分です）

Ｑ　新千歳空港から行くにはどうすればいいですか（道順を教えてください）。 Ａ　新千歳空港から当ホテルまでの道順については　こちら　をご覧ください。

Ｑ　ＪＲニセコ駅から歩いて何分くらいですか。 Ａ　ＪＲニセコ駅から当ホテルまで、徒歩ですと１時間くらいかかります。 　　また、当ホテルの徒歩圏内には、飲食店や観光スポットはありません。 　　当ホテルでは夕食をお出ししておりませんので、お食事のためレストラン等においでになる時や 　観光にも、お車が必要です（申し訳ありませんが、当ホテルでは、送迎はしておりません）。 　　この様なことから、当ホテルをご利用いただくには、お車等が必要です。 　（なお、ＪＲ・バスでお見えになって、ニセコでレンタカーを借りることもできます。） 　　お車等を利用されない場合は、ニセコには、送迎サービスを行っているホテル・ペンションが多数ありますので、 　その様な所をご利用されることを　お勧めいたします。

Ｑ　ＪＲニセコ駅からバスで、そちらのホテルへ行けないのですか。 Ａ　ＪＲニセコ駅から当ホテルへ向かうバスの路線はありますが、便数が少ないので不便です。 　　（当ホテルにお越しになっても、食事や観光には不便です。） Ｑ　不便でも構わないので、バスの便を知りたい。 Ａ　当ホテルまでのバスの便については、　こちら　をご覧ください。

Ｑ　ペットはＯＫですか。 Ａ　ペットにつきましては、客室内への持込はお断りさせていただいております。 　　これまで、ペット同伴でお見えになったお客様は、お車の中や当ホテルの玄関付近にペットをおいておられます。 　このような形であれば、ペットの同伴もかまいません。

Ｑ　ノートパソコンを持ち込んだ場合、インターネットに接続できますか。 Ａ　当ホテル内で、インターネットに接続できます。 　　ＮＴＴの「フレッツ光（Ｂフレッツ）」です。 �@　ロビーに、お客様が自由にインターネットに接続できるパソコンを置いています。 �A　ロビーで、お客様のパソコンから、インターネットに接続できます（ＬＡＮケーブル使用）。 �B　客室で、お客様の無線ＬＡＮ機能内蔵のノートパソコンから、無線ＬＡＮでインターネットに接続できます。

Ｑ　携帯やＰＨＳは使えますか。 Ａ　�@　携帯電話 　　　　ａｕ、docomo、SoftＢank ‥　当ホテル内でご使用いただけます。 　　　　 �@　ＰＨＳ電話 　　　　当ホテル内及び当ホテル周辺では、「ＰＨＳ電話」は圏外となり、使えません。 　　　　なお、当ホテル近くの「道の駅」周辺で「ＰＨＳ電話」が使えます。